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《戰(zhàn)略致勝:大客戶深度關(guān)系管理與價(jià)值共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
1、 核心目標(biāo)學(xué)員為面向B端或大G端市場(chǎng)的企業(yè)中高級(jí)客戶經(jīng)理、大客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)及解決方案專家,他們通常具備3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)年交易額數(shù)百萬乃至上億的核心客戶。
2、 學(xué)員普遍面臨大客戶關(guān)系脆弱、難以從交易型合作升級(jí)為戰(zhàn)略伙伴、客戶生命周期價(jià)值挖掘不深、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)困難及競(jìng)爭(zhēng)替代壓力增大等核心痛點(diǎn)。
3、 其他適用學(xué)員包括企業(yè)創(chuàng)始人、業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人以及尋求向大客戶管理轉(zhuǎn)型的資深銷售,他們需要系統(tǒng)構(gòu)建戰(zhàn)略客戶管理框架與高階商務(wù)能力。
1、 采用“真實(shí)客戶沙盤+教練式輔導(dǎo)”雙軌教學(xué)法,每位學(xué)員攜帶一個(gè)真實(shí)在跟大客戶案例貫穿全程,實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
2、 課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新融合了戰(zhàn)略客戶規(guī)劃地圖、關(guān)系健康度診斷模型與價(jià)值共創(chuàng)工作坊,工具即學(xué)即用。
3、 提供為期三個(gè)月的訓(xùn)后“輕輔導(dǎo)”服務(wù),包括一次專家一對(duì)一案例復(fù)盤,確保技能落地轉(zhuǎn)化,直擊學(xué)用脫節(jié)難題。
4、 區(qū)別于理論講授類課程,本課程以實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)出為導(dǎo)向,最終交付物為針對(duì)學(xué)員自身大客戶的《深度關(guān)系發(fā)展與價(jià)值提升行動(dòng)方案》。
1、 核心教學(xué)模塊涵蓋:戰(zhàn)略客戶識(shí)別與分級(jí)、關(guān)鍵決策鏈分析與影響策略、客戶商業(yè)洞察與需求深度挖掘、基于信任的長期關(guān)系構(gòu)建、價(jià)值共創(chuàng)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與關(guān)系修復(fù)。
2、 重點(diǎn)培養(yǎng)客戶戰(zhàn)略思維、高層對(duì)話能力、跨部門協(xié)同資源能力、客戶長期價(jià)值規(guī)劃能力及復(fù)雜商務(wù)談判能力。
3、 特色實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練包括模擬高層拜訪演練、客戶組織政治地圖繪制、競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值方案設(shè)計(jì)擂臺(tái)及危機(jī)情景工作坊,高強(qiáng)度沉浸式學(xué)習(xí)。
4、 學(xué)習(xí)路徑為“線上前置學(xué)習(xí)-4天3夜線下工作坊-90天實(shí)踐與線上復(fù)盤”,節(jié)奏緊湊,強(qiáng)調(diào)輸入、演練、實(shí)踐、反饋的閉環(huán)。
1、 主要班型為精英小班制,每期限額30人,另設(shè)企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)班,規(guī)模根據(jù)企業(yè)需求定制。
2、 小班制確保每位學(xué)員獲得充分關(guān)注與互動(dòng),適合追求深度學(xué)習(xí)與個(gè)性化反饋的學(xué)員;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班則側(cè)重解決企業(yè)共性難題,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同語言。
3、 每班配備一名首席導(dǎo)師(具備15年以上標(biāo)桿企業(yè)大客戶管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn))及兩名助教,提供全套版權(quán)教材、工具模板及線上知識(shí)庫權(quán)限。
4、 服務(wù)保障包括開課前學(xué)情調(diào)研、學(xué)習(xí)期間小組互助、訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃跟蹤及專屬學(xué)習(xí)社群持續(xù)運(yùn)營,構(gòu)建長期學(xué)習(xí)生態(tài)。
1、 核心師資均來自世界500強(qiáng)或行業(yè)龍頭企業(yè)的前高管,累計(jì)管理過百億級(jí)客戶資產(chǎn),教學(xué)案例源于親身實(shí)戰(zhàn)。
2、 獨(dú)有的“大客戶關(guān)系健康度數(shù)字化評(píng)估系統(tǒng)”作為教學(xué)輔助平臺(tái),能讓學(xué)員量化評(píng)估自身客戶關(guān)系狀態(tài),精準(zhǔn)找到改進(jìn)點(diǎn)。
3、 質(zhì)量保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的學(xué)員篩選機(jī)制、課程中多次實(shí)戰(zhàn)演練的即時(shí)反饋,以及以學(xué)員客戶實(shí)際進(jìn)展為衡量標(biāo)準(zhǔn)的成果驗(yàn)收。
4、 學(xué)員服務(wù)體系獨(dú)特價(jià)值在于接入課程校友網(wǎng)絡(luò),這是一個(gè)涵蓋多行業(yè)高層決策者的優(yōu)質(zhì)商務(wù)生態(tài)圈,促進(jìn)潛在業(yè)務(wù)合作。
1、 最具吸引力的服務(wù)是“一案到底”的實(shí)景陪跑,學(xué)員帶著真實(shí)客戶來,帶著可執(zhí)行的方案和增強(qiáng)的信心走。
2、 顯著區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色是將“客戶關(guān)系管理”提升至“戰(zhàn)略價(jià)值共創(chuàng)”層面,不僅教維護(hù),更教如何引領(lǐng)客戶共同成長。
3、 學(xué)員能獲得的超額價(jià)值包括:一個(gè)可復(fù)用的方法論體系、一套診斷工具、一次專家深度輔導(dǎo)、一個(gè)高質(zhì)量同業(yè)圈子。
4、 整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總結(jié)為:實(shí)戰(zhàn)基因、結(jié)果導(dǎo)向、生態(tài)賦能,確保高投入產(chǎn)出比,直接助力學(xué)員提升大客戶份額與忠誠度。
課程采用“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-復(fù)盤”的加速轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)。學(xué)員在4天工作坊中即可產(chǎn)出針對(duì)自身客戶的詳細(xì)行動(dòng)方案。在隨后90天的實(shí)踐期內(nèi),通過應(yīng)用所學(xué)工具與策略,多數(shù)學(xué)員能在1-2個(gè)業(yè)務(wù)季度內(nèi)觀察到關(guān)鍵客戶互動(dòng)質(zhì)量、商機(jī)推進(jìn)速度的顯著提升??闪炕男Ч缈蛻艚佑|層級(jí)提升、新需求挖掘數(shù)量增加30%、單個(gè)客戶份額增長5-15%等,均在往期學(xué)員案例中得以驗(yàn)證。
課程本身就是高質(zhì)量商業(yè)社群的入口。首先,嚴(yán)格的學(xué)員篩選保證了圈層的同頻性,學(xué)員均為各企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干或管理者。課程設(shè)計(jì)中包含大量小組研討與案例互助,深度鏈接同窗。其次,專屬的校友社群長期運(yùn)營,定期舉辦線上/線下主題沙龍與資源對(duì)接會(huì)。此外,課程中“價(jià)值共創(chuàng)”方法論本身即教導(dǎo)學(xué)員如何與客戶及伙伴構(gòu)建共贏生態(tài),許多校友間的跨行業(yè)合作、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介已在社群中自然發(fā)生。
愛學(xué)教育是一家極具影響力的綜合性教育平臺(tái),始終以推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí)為使命,致力于為廣大學(xué)員提供多元化、高質(zhì)量的教育服務(wù)。
我們精心整合素質(zhì)教育、文體藝術(shù)、語言培訓(xùn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、職業(yè)技能資格考試、企業(yè)管理、學(xué)歷研修等豐富課程資源。在素質(zhì)教育領(lǐng)域,通過趣味化、互動(dòng)式教學(xué),激發(fā)學(xué)員潛能,培育綜合素養(yǎng);文體藝術(shù)方面,從音樂繪畫到舞蹈體育,讓學(xué)員在藝術(shù)與運(yùn)動(dòng)中綻放獨(dú)特光彩;語言培訓(xùn)開設(shè)多語種課程,滿足不同場(chǎng)景的語言學(xué)習(xí)需求;IT互聯(lián)網(wǎng)課程緊跟前沿技術(shù),助力學(xué)員掌握數(shù)字化時(shí)代核心技能;職業(yè)技能資格考試培訓(xùn),憑借專業(yè)師資和科學(xué)輔導(dǎo)體系,幫助學(xué)員高效備考;企業(yè)管理課程為企業(yè)管理者量身定制,提供實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的管理策略;學(xué)歷研修則搭建起通往更高學(xué)歷的橋梁,幫助學(xué)員提升競(jìng)爭(zhēng)力。
愛學(xué)教育依托先進(jìn)的教育理念、專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)和便捷的線上學(xué)習(xí)平臺(tái),打破教育資源的地域限制,讓每一位學(xué)員都能輕松開啟知識(shí)探索之旅,成就更好的自己。
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