課程名稱

《戰(zhàn)略致勝：大客戶深度關(guān)系管理與價(jià)值共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

學(xué)習(xí)對(duì)象

1、 核心目標(biāo)學(xué)員為面向B端或大G端市場(chǎng)的企業(yè)中高級(jí)客戶經(jīng)理、大客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)及解決方案專家，他們通常具備3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)年交易額數(shù)百萬乃至上億的核心客戶。
2、 學(xué)員普遍面臨大客戶關(guān)系脆弱、難以從交易型合作升級(jí)為戰(zhàn)略伙伴、客戶生命周期價(jià)值挖掘不深、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)困難及競(jìng)爭(zhēng)替代壓力增大等核心痛點(diǎn)。
3、 其他適用學(xué)員包括企業(yè)創(chuàng)始人、業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人以及尋求向大客戶管理轉(zhuǎn)型的資深銷售，他們需要系統(tǒng)構(gòu)建戰(zhàn)略客戶管理框架與高階商務(wù)能力。

課程特色

1、 采用“真實(shí)客戶沙盤+教練式輔導(dǎo)”雙軌教學(xué)法，每位學(xué)員攜帶一個(gè)真實(shí)在跟大客戶案例貫穿全程，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
2、 課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新融合了戰(zhàn)略客戶規(guī)劃地圖、關(guān)系健康度診斷模型與價(jià)值共創(chuàng)工作坊，工具即學(xué)即用。
3、 提供為期三個(gè)月的訓(xùn)后“輕輔導(dǎo)”服務(wù)，包括一次專家一對(duì)一案例復(fù)盤，確保技能落地轉(zhuǎn)化，直擊學(xué)用脫節(jié)難題。
4、 區(qū)別于理論講授類課程，本課程以實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)出為導(dǎo)向，最終交付物為針對(duì)學(xué)員自身大客戶的《深度關(guān)系發(fā)展與價(jià)值提升行動(dòng)方案》。

課程內(nèi)容

1、 核心教學(xué)模塊涵蓋：戰(zhàn)略客戶識(shí)別與分級(jí)、關(guān)鍵決策鏈分析與影響策略、客戶商業(yè)洞察與需求深度挖掘、基于信任的長期關(guān)系構(gòu)建、價(jià)值共創(chuàng)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與關(guān)系修復(fù)。
2、 重點(diǎn)培養(yǎng)客戶戰(zhàn)略思維、高層對(duì)話能力、跨部門協(xié)同資源能力、客戶長期價(jià)值規(guī)劃能力及復(fù)雜商務(wù)談判能力。
3、 特色實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練包括模擬高層拜訪演練、客戶組織政治地圖繪制、競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值方案設(shè)計(jì)擂臺(tái)及危機(jī)情景工作坊，高強(qiáng)度沉浸式學(xué)習(xí)。
4、 學(xué)習(xí)路徑為“線上前置學(xué)習(xí)-4天3夜線下工作坊-90天實(shí)踐與線上復(fù)盤”，節(jié)奏緊湊，強(qiáng)調(diào)輸入、演練、實(shí)踐、反饋的閉環(huán)。

班制安排

1、 主要班型為精英小班制，每期限額30人，另設(shè)企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)班，規(guī)模根據(jù)企業(yè)需求定制。
2、 小班制確保每位學(xué)員獲得充分關(guān)注與互動(dòng)，適合追求深度學(xué)習(xí)與個(gè)性化反饋的學(xué)員；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班則側(cè)重解決企業(yè)共性難題，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同語言。
3、 每班配備一名首席導(dǎo)師（具備15年以上標(biāo)桿企業(yè)大客戶管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）及兩名助教，提供全套版權(quán)教材、工具模板及線上知識(shí)庫權(quán)限。
4、 服務(wù)保障包括開課前學(xué)情調(diào)研、學(xué)習(xí)期間小組互助、訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃跟蹤及專屬學(xué)習(xí)社群持續(xù)運(yùn)營，構(gòu)建長期學(xué)習(xí)生態(tài)。

教學(xué)優(yōu)勢(shì)

1、 核心師資均來自世界500強(qiáng)或行業(yè)龍頭企業(yè)的前高管，累計(jì)管理過百億級(jí)客戶資產(chǎn)，教學(xué)案例源于親身實(shí)戰(zhàn)。
2、 獨(dú)有的“大客戶關(guān)系健康度數(shù)字化評(píng)估系統(tǒng)”作為教學(xué)輔助平臺(tái)，能讓學(xué)員量化評(píng)估自身客戶關(guān)系狀態(tài)，精準(zhǔn)找到改進(jìn)點(diǎn)。
3、 質(zhì)量保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的學(xué)員篩選機(jī)制、課程中多次實(shí)戰(zhàn)演練的即時(shí)反饋，以及以學(xué)員客戶實(shí)際進(jìn)展為衡量標(biāo)準(zhǔn)的成果驗(yàn)收。
4、 學(xué)員服務(wù)體系獨(dú)特價(jià)值在于接入課程校友網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)涵蓋多行業(yè)高層決策者的優(yōu)質(zhì)商務(wù)生態(tài)圈，促進(jìn)潛在業(yè)務(wù)合作。

課程亮點(diǎn)

1、 最具吸引力的服務(wù)是“一案到底”的實(shí)景陪跑，學(xué)員帶著真實(shí)客戶來，帶著可執(zhí)行的方案和增強(qiáng)的信心走。
2、 顯著區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色是將“客戶關(guān)系管理”提升至“戰(zhàn)略價(jià)值共創(chuàng)”層面，不僅教維護(hù)，更教如何引領(lǐng)客戶共同成長。
3、 學(xué)員能獲得的超額價(jià)值包括：一個(gè)可復(fù)用的方法論體系、一套診斷工具、一次專家深度輔導(dǎo)、一個(gè)高質(zhì)量同業(yè)圈子。
4、 整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總結(jié)為：實(shí)戰(zhàn)基因、結(jié)果導(dǎo)向、生態(tài)賦能，確保高投入產(chǎn)出比，直接助力學(xué)員提升大客戶份額與忠誠度。

問答

問題1：參加《戰(zhàn)略致勝：大客戶深度關(guān)系管理與價(jià)值共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》后，通常多久能看到大客戶關(guān)系的實(shí)際改善效果？

課程采用“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-復(fù)盤”的加速轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)。學(xué)員在4天工作坊中即可產(chǎn)出針對(duì)自身客戶的詳細(xì)行動(dòng)方案。在隨后90天的實(shí)踐期內(nèi)，通過應(yīng)用所學(xué)工具與策略，多數(shù)學(xué)員能在1-2個(gè)業(yè)務(wù)季度內(nèi)觀察到關(guān)鍵客戶互動(dòng)質(zhì)量、商機(jī)推進(jìn)速度的顯著提升?？闪炕男Ч缈蛻艚佑|層級(jí)提升、新需求挖掘數(shù)量增加30%、單個(gè)客戶份額增長5-15%等，均在往期學(xué)員案例中得以驗(yàn)證。

問題2：《戰(zhàn)略致勝：大客戶深度關(guān)系管理與價(jià)值共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》如何幫助學(xué)員拓展商業(yè)人脈與獲取業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)？

課程本身就是高質(zhì)量商業(yè)社群的入口。首先，嚴(yán)格的學(xué)員篩選保證了圈層的同頻性，學(xué)員均為各企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干或管理者。課程設(shè)計(jì)中包含大量小組研討與案例互助，深度鏈接同窗。其次，專屬的校友社群長期運(yùn)營，定期舉辦線上/線下主題沙龍與資源對(duì)接會(huì)。此外，課程中“價(jià)值共創(chuàng)”方法論本身即教導(dǎo)學(xué)員如何與客戶及伙伴構(gòu)建共贏生態(tài)，許多校友間的跨行業(yè)合作、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介已在社群中自然發(fā)生。