返回
大客戶關系深度管理與價值共贏實戰(zhàn)訓練營
1、 核心目標學員為大型企業(yè)或B2B企業(yè)的銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、戰(zhàn)略客戶負責人，需具備3年以上大客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，年管理客戶價值通常在千萬級以上。
2、 學員普遍面臨大客戶關系脆弱、難以從交易型轉向戰(zhàn)略伙伴型、客戶生命周期價值挖掘不深、內(nèi)部協(xié)同效率低導致客戶體驗不佳等核心痛點。
3、 其他適用學員包括解決方案銷售顧問、業(yè)務拓展負責人及希望構建系統(tǒng)化大客戶管理體系的企業(yè)管理者，他們需要體系化的方法論和跨部門協(xié)同實戰(zhàn)技巧。
1、 采用“真實客戶畫像沙盤+角色扮演實戰(zhàn)”為核心教學法，學員將攜帶真實客戶案例入場，在導師指導下進行全流程推演與問題解決。
2、 課程設計引入“客戶組織地圖”與“影響力網(wǎng)絡分析”工具，創(chuàng)新性地將關系管理從個人層面提升至組織戰(zhàn)略對接層面。
3、 提供訓后90天“輕咨詢”陪跑服務，包括一次針對關鍵客戶的專家線上復盤會，確保所學策略落地并產(chǎn)生可衡量的進展。
4、 區(qū)別于理論講解類課程，本課程高度聚焦行業(yè)頭部企業(yè)的真實挑戰(zhàn)，提供經(jīng)過驗證的策略模板和談判話術庫，即學即用。
1、 核心模塊涵蓋：大客戶識別與分級模型、客戶組織決策鏈分析與影響力建設、戰(zhàn)略合作伙伴關系構建四階模型、大客戶風險預警與流失挽救機制。
2、 關鍵能力培養(yǎng)：客戶戰(zhàn)略需求洞察與引導能力、跨部門協(xié)同資源整合能力、長期價值規(guī)劃與提案能力、基于數(shù)據(jù)的客戶健康度評估能力。
3、 特色實戰(zhàn)安排：第二天全天進行“年度合作談判模擬”實戰(zhàn)工作坊，學員分組扮演客戶與供應商，就續(xù)約、漲價、創(chuàng)新合作等真實議題進行博弈。
4、 學習路徑：采用“3天集中面授（知識輸入+實戰(zhàn)演練）+ 6周線上實踐（任務打卡+小組研討）+ 1天畢業(yè)答辯（成果匯報）”的混合式學習安排。
1、 主要開設“精英小班課”（限30人）與“企業(yè)內(nèi)訓定制班”（按需定制），小班課確保每位學員獲得充分互動與個性化指導。
2、 精英小班課適合來自不同行業(yè)的資深從業(yè)者跨界交流；企業(yè)內(nèi)訓班則深度結合該企業(yè)特定客戶群與產(chǎn)品服務，解決共性難題。
3、 每班標配一位首席導師（具備15年以上世界500強大客戶管理經(jīng)驗）與一位實戰(zhàn)助教，并提供全套版權教材與線上工具庫永久使用權。
4、 服務保障包括開課前一對一需求訪談、學習期間專屬社群答疑、結業(yè)后頒發(fā)認證證書并加入校友會，獲取持續(xù)行業(yè)資訊與人脈。
1、 核心師資均來自華為、IBM、西門子等標桿企業(yè)，曾管理過億級客戶portfolio，不僅傳授方法論，更分享真實決策場景與踩坑教訓。
2、 教學平臺集成客戶關系模擬軟件，學員可輸入自身客戶數(shù)據(jù)，生成動態(tài)的關系熱力圖與風險報告，實現(xiàn)數(shù)字化學習體驗。
3、 質量保障關鍵環(huán)節(jié)在于嚴格的課前案例篩選與課后行動計劃的“三級評審”（同儕、助教、導師），確保學習成果轉化為商業(yè)計劃。
4、 學員服務體系獨特價值在于整合了跨行業(yè)校友資源，定期舉辦“客戶盲點交流會”，促成異業(yè)合作與資源置換機會。
1、 最具吸引力的服務是“客戶關系健康度診斷”，學員可提交一個匿名客戶信息，課程專家組將提供多維度診斷報告與破局建議初稿。
2、 顯著區(qū)別于競爭對手的是“從關系到價值”的全程量化管理教學，提供一套獨家的大客戶價值計算與投資回報預測模型。
3、 學員能獲得超額價值包括：直接獲取至少3個可立刻使用的客戶訪談工具與談判劇本，并進入高凈值客戶經(jīng)理人社群，拓展優(yōu)質人脈。
4、 整體競爭優(yōu)勢總結為：聚焦頭部客戶戰(zhàn)略管理的稀缺高端課程，強調實戰(zhàn)轉化與長期陪跑，幫助學員實現(xiàn)從“銷售能手”到“客戶戰(zhàn)略家”的躍遷。
效果衡量分為短期與長期指標。短期（結業(yè)時）：每位學員將輸出一份針對其核心大客戶的《戰(zhàn)略關系升級行動計劃》，并完成一次模擬談判考核，通過率保障95%以上。長期（訓后6個月）：我們通過回訪統(tǒng)計，過往學員核心大客戶收入平均提升15%-25%，客戶流失率降低約30%。團隊將統(tǒng)一客戶管理與溝通語言，建立標準的客戶復盤與風險預警流程。
課程直接助力職業(yè)晉升與價值提升。首先，認證證書是行業(yè)內(nèi)高含金量的資質證明，多名往期學員在半年內(nèi)晉升為客戶總監(jiān)或事業(yè)部負責人。其次，課程深度對接兩大資源：一是校友網(wǎng)絡，涵蓋各行業(yè)關鍵決策者，便于商機推薦與合作；二是合作企業(yè)庫，優(yōu)秀畢業(yè)學員可獲推薦至我們的合作企業(yè)（知名科技公司、高端制造企業(yè)等）大客戶崗位。此外，校友會定期舉辦私享會，邀請頂尖銷售VP分享趨勢，持續(xù)為職業(yè)發(fā)展賦能。
