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課程名稱客戶服務(wù)投訴處理與管理實戰(zhàn)效能提升課程學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為擁有1-3年一線客戶服務(wù)經(jīng)驗的專員及基層主管，他們?nèi)粘Ｖ泵婵蛻敉对V，處理壓力大，急需系統(tǒng)化提升應(yīng)對技巧與管理思維。2、學(xué)員普遍面... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉儲與配送管理精英實戰(zhàn)訓(xùn)練營學(xué)習(xí)對象1、適用于物流、供應(yīng)鏈行業(yè)從業(yè)者，特別是倉儲主管、配送經(jīng)理、物流運營專員等，具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗，渴望系統(tǒng)提升管理能力。2、學(xué)員普遍面臨倉庫空間利用... [查看詳情]

課程名稱《高效化解危機(jī)：客戶投訴處理與投訴管理能力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營》學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為企業(yè)一線客服代表、客服主管、客戶關(guān)系經(jīng)理及服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們?nèi)粘Ｖ苯用鎸蛻簦幚砀黝悘?fù)雜投訴，承受巨大... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代智慧倉儲與精益配送管理實戰(zhàn)特訓(xùn)營學(xué)習(xí)對象核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉儲經(jīng)理、配送主管、物流運營負(fù)責(zé)人，他們通常具備1-3年基層管理經(jīng)驗，急需系統(tǒng)化知識以優(yōu)化現(xiàn)有... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉儲與配送管理實戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對象1、本課程核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉儲經(jīng)理、配送主管、物流專員等一線及中層管理者，他們具備1-3年行業(yè)經(jīng)驗，亟需系統(tǒng)化知識提升運... [查看詳情]

課程名稱客戶服務(wù)投訴處理管理與升級應(yīng)對實戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象1、企業(yè)一線客服代表、客服主管及客戶服務(wù)部門經(jīng)理，具備基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗但需系統(tǒng)化提升投訴應(yīng)對與危機(jī)管理能力。2、學(xué)員面臨的主要痛點是面對情緒化客... [查看詳情]

課程名稱《客戶投訴處理與關(guān)系修復(fù)實戰(zhàn)訓(xùn)練營》學(xué)習(xí)對象1、核心學(xué)員為一線客服代表、客服主管及服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)理，他們?nèi)粘Ｖ泵婵蛻敉对V，處理壓力大，需提升專業(yè)應(yīng)對能力。2、學(xué)員痛點在于缺乏系統(tǒng)方法論，情緒易受影... [查看詳情]

課程名稱智慧物流時代下的倉儲與配送管理實戰(zhàn)精講班學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉儲經(jīng)理、配送主管、物流運營人員，具備1-3年相關(guān)崗位經(jīng)驗，急需系統(tǒng)化知識提升工作效率與... [查看詳情]

課程名稱倉儲與配送管理實戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對象1、倉儲與配送領(lǐng)域一線主管、新晉經(jīng)理及運營骨干，具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗，急需系統(tǒng)化知識體系與管理能力提升。2、學(xué)員普遍面臨倉庫空間利用率低、揀貨效率慢、配送... [查看詳情]

課程名稱《客戶服務(wù)投訴處理管理與服務(wù)體驗提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營》學(xué)習(xí)對象1、課程核心目標(biāo)學(xué)員為一線客戶服務(wù)主管、投訴處理專員、客服中心班組長及運營經(jīng)理，他們具備基礎(chǔ)客服經(jīng)驗，正面臨投訴升級、團(tuán)隊壓力激增... [查看詳情]

課程名稱《客服投訴處理與情緒管理實戰(zhàn)特訓(xùn)營》學(xué)習(xí)對象1、企業(yè)一線客服代表、投訴處理專員及團(tuán)隊主管，具備基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗但急需系統(tǒng)性提升投訴應(yīng)對與化解能力。2、學(xué)員常面臨客戶情緒激烈、問題復(fù)雜難解、處... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉儲與智能配送管理實戰(zhàn)精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為物流、電商、零售及制造業(yè)企業(yè)的倉儲經(jīng)理、配送主管、運營負(fù)責(zé)人，他們通常擁有1-5年相關(guān)經(jīng)驗，亟需系統(tǒng)化知識體系與先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用能力。... [查看詳情]

課程名稱客戶服務(wù)投訴處理精英：從應(yīng)對到預(yù)防的管理賦能實戰(zhàn)班學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為一線客服團(tuán)隊管理者、客戶服務(wù)部門主管及質(zhì)檢培訓(xùn)人員，他們通常具備1-3年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，正面臨投訴升級、團(tuán)隊壓力大、重... [查看詳情]

課程名稱倉儲與配送管理核心技能實戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象核心學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉儲主管、配送調(diào)度、物流專員等一線及中層管理者，具備基礎(chǔ)物流知識但缺乏系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化的管理技能。學(xué)員... [查看詳情]

課程名稱倉儲與配送管理實戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對象1、核心目標(biāo)學(xué)員為物流、電商、零售、制造業(yè)等企業(yè)的倉儲主管、配送運營、供應(yīng)鏈專員等一線及中層管理者，具備1-3年相關(guān)崗位經(jīng)驗。2、學(xué)員普遍面臨庫存準(zhǔn)確率低、... [查看詳情]