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課程名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)投訴處理與管理實(shí)戰(zhàn)效能提升課程學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為擁有1-3年一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)員及基層主管,他們?nèi)粘V泵婵蛻?hù)投訴,處理壓力大,急需系統(tǒng)化提升應(yīng)對(duì)技巧與管理思維。2、學(xué)員普遍面... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)對(duì)象1、適用于物流、供應(yīng)鏈行業(yè)從業(yè)者,特別是倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送經(jīng)理、物流運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等,具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn),渴望系統(tǒng)提升管理能力。2、學(xué)員普遍面臨倉(cāng)庫(kù)空間利用... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)《高效化解危機(jī):客戶(hù)投訴處理與投訴管理能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為企業(yè)一線(xiàn)客服代表、客服主管、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理及服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人,他們?nèi)粘V苯用鎸?duì)客戶(hù),處理各類(lèi)復(fù)雜投訴,承受巨大... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)現(xiàn)代智慧倉(cāng)儲(chǔ)與精益配送管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)對(duì)象核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,他們通常具備1-3年基層管理經(jīng)驗(yàn),急需系統(tǒng)化知識(shí)以?xún)?yōu)化現(xiàn)有... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對(duì)象1、本課程核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流專(zhuān)員等一線(xiàn)及中層管理者,他們具備1-3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),亟需系統(tǒng)化知識(shí)提升運(yùn)... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)投訴處理管理與升級(jí)應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象1、企業(yè)一線(xiàn)客服代表、客服主管及客戶(hù)服務(wù)部門(mén)經(jīng)理,具備基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)但需系統(tǒng)化提升投訴應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理能力。2、學(xué)員面臨的主要痛點(diǎn)是面對(duì)情緒化客... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)《客戶(hù)投訴處理與關(guān)系修復(fù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心學(xué)員為一線(xiàn)客服代表、客服主管及服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,他們?nèi)粘V泵婵蛻?hù)投訴,處理壓力大,需提升專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)能力。2、學(xué)員痛點(diǎn)在于缺乏系統(tǒng)方法論,情緒易受影... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)智慧物流時(shí)代下的倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精講班學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流運(yùn)營(yíng)人員,具備1-3年相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),急需系統(tǒng)化知識(shí)提升工作效率與... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對(duì)象1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送領(lǐng)域一線(xiàn)主管、新晉經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)骨干,具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn),急需系統(tǒng)化知識(shí)體系與管理能力提升。2、學(xué)員普遍面臨倉(cāng)庫(kù)空間利用率低、揀貨效率慢、配送... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)《客戶(hù)服務(wù)投訴處理管理與服務(wù)體驗(yàn)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、課程核心目標(biāo)學(xué)員為一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)主管、投訴處理專(zhuān)員、客服中心班組長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,他們具備基礎(chǔ)客服經(jīng)驗(yàn),正面臨投訴升級(jí)、團(tuán)隊(duì)壓力激增... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)《客服投訴處理與情緒管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、企業(yè)一線(xiàn)客服代表、投訴處理專(zhuān)員及團(tuán)隊(duì)主管,具備基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)但急需系統(tǒng)性提升投訴應(yīng)對(duì)與化解能力。2、學(xué)員常面臨客戶(hù)情緒激烈、問(wèn)題復(fù)雜難解、處... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與智能配送管理實(shí)戰(zhàn)精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為物流、電商、零售及制造業(yè)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,他們通常擁有1-5年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),亟需系統(tǒng)化知識(shí)體系與先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用能力。... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)投訴處理精英:從應(yīng)對(duì)到預(yù)防的管理賦能實(shí)戰(zhàn)班學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為一線(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)管理者、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)主管及質(zhì)檢培訓(xùn)人員,他們通常具備1-3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),正面臨投訴升級(jí)、團(tuán)隊(duì)壓力大、重... [查看詳情]
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課程名稱(chēng)倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理核心技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象核心學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送調(diào)度、物流專(zhuān)員等一線(xiàn)及中層管理者,具備基礎(chǔ)物流知識(shí)但缺乏系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化的管理技能。學(xué)員... [查看詳情]
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