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課程名稱客戶服務(wù)投訴處理管理實(shí)戰(zhàn)賦能課程學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為客戶服務(wù)主管、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員，他們擁有1-3年一線服務(wù)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，急需系統(tǒng)化管理能力提升。2、學(xué)員面臨投... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與智能配送管理實(shí)戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為物流、供應(yīng)鏈、電商及制造企業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，具有1-3年相關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，急需系統(tǒng)化知識(shí)體系與技能提升。2、學(xué)員普遍... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與智能配送運(yùn)營(yíng)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象本課程核心面向物流、電商、零售、制造業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的基層主管及潛力骨干，他們具備1-3年一線操作或初級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，亟待系統(tǒng)化知識(shí)... [查看詳情]

課程名稱《客戶服務(wù)投訴處理大師：從應(yīng)對(duì)到管理的全面賦能培訓(xùn)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)主管、一線客服班長(zhǎng)及儲(chǔ)備管理人員，他們具備基礎(chǔ)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，但面臨管理升級(jí)與體系化建設(shè)的挑戰(zhàn)。2、學(xué)... [查看詳情]

課程名稱客戶服務(wù)投訴處理與管理效能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為一線客服代表、客服主管及客戶服務(wù)部門經(jīng)理，他們?nèi)粘Ｖ泵婵蛻敉对V，需快速安撫情緒并解決問(wèn)題。2、學(xué)員普遍面臨投訴升級(jí)難控制、... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)與智慧配送管理實(shí)戰(zhàn)精修班學(xué)習(xí)對(duì)象1、本課程核心面向物流、電商、零售及生產(chǎn)制造企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、供應(yīng)鏈專員等一線及中層管理者，他們具備基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn)，但亟需系統(tǒng)化知識(shí)更新... [查看詳情]

課程名稱客戶服務(wù)投訴處理與管理實(shí)戰(zhàn)效能提升課程學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為擁有1-3年一線客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專員及基層主管，他們?nèi)粘Ｖ泵婵蛻敉对V，處理壓力大，急需系統(tǒng)化提升應(yīng)對(duì)技巧與管理思維。2、學(xué)員普遍面... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)對(duì)象1、適用于物流、供應(yīng)鏈行業(yè)從業(yè)者，特別是倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送經(jīng)理、物流運(yùn)營(yíng)專員等，具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn)，渴望系統(tǒng)提升管理能力。2、學(xué)員普遍面臨倉(cāng)庫(kù)空間利用... [查看詳情]

課程名稱《高效化解危機(jī)：客戶投訴處理與投訴管理能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為企業(yè)一線客服代表、客服主管、客戶關(guān)系經(jīng)理及服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們?nèi)粘Ｖ苯用鎸?duì)客戶，處理各類復(fù)雜投訴，承受巨大... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代智慧倉(cāng)儲(chǔ)與精益配送管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)對(duì)象核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，他們通常具備1-3年基層管理經(jīng)驗(yàn)，急需系統(tǒng)化知識(shí)以優(yōu)化現(xiàn)有... [查看詳情]

課程名稱現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對(duì)象1、本課程核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流專員等一線及中層管理者，他們具備1-3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，亟需系統(tǒng)化知識(shí)提升運(yùn)... [查看詳情]

課程名稱客戶服務(wù)投訴處理管理與升級(jí)應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象1、企業(yè)一線客服代表、客服主管及客戶服務(wù)部門經(jīng)理，具備基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)但需系統(tǒng)化提升投訴應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理能力。2、學(xué)員面臨的主要痛點(diǎn)是面對(duì)情緒化客... [查看詳情]

課程名稱《客戶投訴處理與關(guān)系修復(fù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心學(xué)員為一線客服代表、客服主管及服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，他們?nèi)粘Ｖ泵婵蛻敉对V，處理壓力大，需提升專業(yè)應(yīng)對(duì)能力。2、學(xué)員痛點(diǎn)在于缺乏系統(tǒng)方法論，情緒易受影... [查看詳情]

課程名稱智慧物流時(shí)代下的倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精講班學(xué)習(xí)對(duì)象1、核心目標(biāo)學(xué)員為制造業(yè)、電商、零售及第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、配送主管、物流運(yùn)營(yíng)人員，具備1-3年相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，急需系統(tǒng)化知識(shí)提升工作效率與... [查看詳情]

課程名稱倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)戰(zhàn)精英班學(xué)習(xí)對(duì)象1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送領(lǐng)域一線主管、新晉經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)骨干，具備1-3年基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn)，急需系統(tǒng)化知識(shí)體系與管理能力提升。2、學(xué)員普遍面臨倉(cāng)庫(kù)空間利用率低、揀貨效率慢、配送... [查看詳情]